Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@luzara-madrid.com.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en info@luzara-madrid.com si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones.

1. Cumplimiento del pedido y plazos de envío:

  • Tramitación de pedidos: 1-3 días laborables.
  • Tiempo de envío: 8-15 días laborables, dependiendo del destino del envío.

Tenga en cuenta que estos plazos excluyen fines de semana y festivos.

2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución

  1. Póngase en contacto con nosotros en info@luzara-madrid.com con los detalles de su pedido.
  2. Espere la aprobación de la devolución antes de enviar el artículo.
  3. Envíe el artículo utilizando un método de envío con seguimiento para garantizar que la devolución se procesa correctamente.

    Dirección de devolución:

    Nombre: Wangmaoqin

    Dirección: Carril 1177, Jianlan Road, Distrito de Yinzhou, Ciudad de Ningbo, Provincia de Zhejiang, China

    Código postal: 315100

    Tel:13336632845

    3. Proceso de devolución

    • Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se enviará un correo electrónico de confirmación.
    • Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará en el método de pago original en un plazo de 3 a 7 días laborables.
    • Los reembolsos pueden tardar más tiempo dependiendo de su banco o proveedor de pago.

      4. Artículos dañados o incorrectos
      Por favor, inspeccione su pedido a la llegada. Si un artículo está defectuoso, dañado o incorrecto:

      • Póngase en contacto con info@luzara-madrid.com inmediatamente con fotos y una descripción del problema.
      • Nuestro equipo evaluará y proporcionará una resolución, que puede incluir un reemplazo o reembolso.

        5. Política de cancelación

        • Los pedidos pueden cancelarse poniéndose en contacto con info@luzara-madrid.com. Nuestro equipo le ayudará
        • Una vez que el pedido ha sido enviado y está en camino, ya no es posible realizar cancelaciones.
        • En caso de cancelación después del envío, el artículo debe ser devuelto a la recepción para un reembolso.

          6. Cambios
          Los cambios se pueden tramitar de las siguientes formas:

          • Devolviendo el artículo original para su reembolso.
          • Realizando un nuevo pedido del artículo deseado.

            Póngase en contacto con nosotros

            Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, póngase en contacto con info@luzara-madrid.com.