Política de privacidad
Política de privacidad
Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo luzara-madrid.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.
Recogida de datos personales
Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar a un individuo (incluyendo la información que aparece a continuación) como «datos personales». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre dispositivos
Ejemplos de datos personales recogidos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios web o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio web.
Finalidad de la recogida: cargar el sitio web con precisión para usted y realizar análisis del uso del sitio web para optimizarlo.
Fuente de recogida: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos Shopify.
Información del pedido
Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el número de tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).
Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Origen de la recogida: los datos proceden de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos Shopify.
Información de atención al cliente
Ejemplos de datos personales recogidos:
Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
Fuente de recogida: recogidos de usted.
Divulgación con fines comerciales:
MENORES DE EDAD.
El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.
Intercambio de datos personales
Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros acuerdos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google sus datos personales aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre su uso del sitio web, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento en función de su ubicación).
Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, visite la página de información de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida
[INCLUYENDO ENLACES PARA DARSE DE BAJA DE LOS SERVICIOS UTILIZADOS. LOS ENLACES MÁS COMUNES SON:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de baja de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de datos personales
Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios, incluyendo ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
FUNDAMENTO JURÍDICO
Si reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») sobre las siguientes bases legales:
Su consentimiento;
Cumplimiento del contrato entre usted y el sitio web;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para cumplir una tarea de interés público;
Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
ALMACENAMIENTO
Cuando realice un pedido a través del sitio web, conservaremos sus datos personales en nuestros registros a menos que nos solicite que los eliminemos. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» más abajo.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de algún otro modo.
Utilizamos datos de clientes para la toma de decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo de otro modo.
Nuestro procesador de datos Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen
Rechazo temporal de direcciones IP que están asociadas con repetidas transacciones fallidas. Esta lista de rebotes se mantiene durante un número reducido de horas.
Rechazo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP rechazadas. Esta lista de rechazos se mantiene durante un número reducido de días.
Venta de datos personales
Nuestro sitio web vende datos personales, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).
GDPR
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, transferirlos a un nuevo servicio y solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Sus datos personales se procesarán primero en Irlanda y luego se transferirán a países fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el libro blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted (también conocido como «Derecho a Saber»), a transferirlos a un nuevo servicio y a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para que realice estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Uso de cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales y de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de una región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, como por ejemplo si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestar nuestros servicios.
COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
Nombre de la cookie
Función
_ab
Utilizada en relación con el acceso a admin.
_secure_session_id
Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.
cesta de la compra
Utilizado en relación con la cesta de la compra.
cart_sig
Utilizado en relación con el pago.
cart_ts
Utilizado en relación con el proceso de pago.
checkout_token
Utilizado en el proceso de pago.
secreto
Utilizado en el proceso de pago.
secure_customer_sig
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
shopify_u
Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.
INFORMES Y ANÁLISIS
Nombre y función
Función _tracking_consent
_seguimiento_consentimiento
Configuración para el seguimiento.
Página de destino
Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer
Seguimiento de páginas de destino
_s
Análisis de Shopify.
_shopify_fs
Analítica de Shopify.
Shopify_s
Analítica de Shopify.
Shopify_sa_p
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
Shopify_sa_t
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
shopify_y
Analíticas de Shopify.
_y
Análisis de Shopify.
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son permanentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de haberse descargado en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede decidir si las acepta o no a través de la configuración de su navegador, que a menudo se encuentra en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios web como www.allaboutcookies.org.
Tenga también en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Si desea ejercer sus derechos o rechazar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.
NO SEGUIR
Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales «Do Not Track», no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo de su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Póngase en contacto con nosotros
Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los datos que figuran a continuación:
info@luzara-madrid.com
(«el Sitio» o «nosotros») recoge, utiliza y divulga sus datos personales cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.
Recogida de datos personales
Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar a un individuo (incluyendo la información que aparece a continuación) como «datos personales». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre dispositivos
Ejemplos de datos personales recogidos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios web o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio web.
Finalidad de la recogida: cargar el sitio web con precisión para usted y realizar análisis del uso del sitio web para optimizarlo.
Fuente de recogida: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos Shopify.
Información del pedido
Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el número de tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).
Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Origen de la recogida: los datos proceden de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos Shopify.
Información de atención al cliente
Ejemplos de datos personales recogidos:
Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
Fuente de recogida: recogidos de usted.
Divulgación con fines comerciales:
MENORES DE EDAD.
El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.
Intercambio de datos personales
Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros acuerdos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google sus datos personales aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre su uso del sitio web, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento en función de su ubicación).
Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, visite la página de información de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida
[INCLUYENDO ENLACES PARA DARSE DE BAJA DE LOS SERVICIOS UTILIZADOS. LOS ENLACES MÁS COMUNES SON:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de baja de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de datos personales
Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios, incluyendo ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
FUNDAMENTO JURÍDICO
Si reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») sobre las siguientes bases legales:
Su consentimiento;
Cumplimiento del contrato entre usted y el sitio web;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para cumplir una tarea de interés público;
Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
ALMACENAMIENTO
Cuando realice un pedido a través del sitio web, conservaremos sus datos personales en nuestros registros a menos que nos solicite que los eliminemos. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» más abajo.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de algún otro modo.
Utilizamos datos de clientes para la toma de decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo de otro modo.
Nuestro procesador de datos Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen
Rechazo temporal de direcciones IP que están asociadas con repetidas transacciones fallidas. Esta lista de rebotes se mantiene durante un número reducido de horas.
Rechazo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP rechazadas. Esta lista de rechazos se mantiene durante un número reducido de días.
Venta de datos personales
Nuestro sitio web vende datos personales, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).
GDPR
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, transferirlos a un nuevo servicio y solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Sus datos personales se procesarán primero en Irlanda y luego se transferirán a países fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el libro blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted (también conocido como «Derecho a Saber»), a transferirlos a un nuevo servicio y a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para que realice estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Uso de cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales y de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de una región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, como por ejemplo si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestar nuestros servicios.
COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
Nombre de la cookie
Función
_ab
Utilizada en relación con el acceso a admin.
_secure_session_id
Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.
cesta de la compra
Utilizado en relación con la cesta de la compra.
cart_sig
Utilizado en relación con el pago.
cart_ts
Utilizado en relación con el proceso de pago.
checkout_token
Utilizado en el proceso de pago.
secreto
Utilizado en el proceso de pago.
secure_customer_sig
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
shopify_u
Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.
INFORMES Y ANÁLISIS
Nombre y función
Función _tracking_consent
_seguimiento_consentimiento
Configuración para el seguimiento.
Página de destino
Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer
Seguimiento de páginas de destino
_s
Análisis de Shopify.
_shopify_fs
Analítica de Shopify.
Shopify_s
Analítica de Shopify.
Shopify_sa_p
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
Shopify_sa_t
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
shopify_y
Analíticas de Shopify.
_y
Análisis de Shopify.
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son permanentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de haberse descargado en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede decidir si las acepta o no a través de la configuración de su navegador, que a menudo se encuentra en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios web como www.allaboutcookies.org.
Tenga también en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Si desea ejercer sus derechos o rechazar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.
NO SEGUIR
Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales «Do Not Track», no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo de su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Póngase en contacto con nosotros
Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los datos que figuran a continuación:
info@luzara-madrid.com
Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo luzara-madrid.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.
Recogida de datos personales
Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar a un individuo (incluyendo la información que aparece a continuación) como «datos personales». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre dispositivos
Ejemplos de datos personales recogidos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios web o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio web.
Finalidad de la recogida: cargar el sitio web con precisión para usted y realizar análisis del uso del sitio web para optimizarlo.
Fuente de recogida: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos Shopify.
Información del pedido
Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el número de tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).
Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Origen de la recogida: los datos proceden de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos Shopify.
Información de atención al cliente
Ejemplos de datos personales recogidos:
Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
Fuente de recogida: recogidos de usted.
Divulgación con fines comerciales:
MENORES DE EDAD.
El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.
Intercambio de datos personales
Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros acuerdos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google sus datos personales aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre su uso del sitio web, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento en función de su ubicación).
Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, visite la página de información de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida
[INCLUYENDO ENLACES PARA DARSE DE BAJA DE LOS SERVICIOS UTILIZADOS. LOS ENLACES MÁS COMUNES SON:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de baja de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de datos personales
Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios, incluyendo ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
FUNDAMENTO JURÍDICO
Si reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») sobre las siguientes bases legales:
Su consentimiento;
Cumplimiento del contrato entre usted y el sitio web;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para cumplir una tarea de interés público;
Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
ALMACENAMIENTO
Cuando realice un pedido a través del sitio web, conservaremos sus datos personales en nuestros registros a menos que nos solicite que los eliminemos. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» más abajo.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de algún otro modo.
Utilizamos datos de clientes para la toma de decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo de otro modo.
Nuestro procesador de datos Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen
Rechazo temporal de direcciones IP que están asociadas con repetidas transacciones fallidas. Esta lista de rebotes se mantiene durante un número reducido de horas.
Rechazo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP rechazadas. Esta lista de rechazos se mantiene durante un número reducido de días.
Venta de datos personales
Nuestro sitio web vende datos personales, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).
GDPR
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, transferirlos a un nuevo servicio y solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Sus datos personales se procesarán primero en Irlanda y luego se transferirán a países fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el libro blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted (también conocido como «Derecho a Saber»), a transferirlos a un nuevo servicio y a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para que realice estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Uso de cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales y de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de una región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, como por ejemplo si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestar nuestros servicios.
COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
Nombre de la cookie
Función
_ab
Utilizada en relación con el acceso a admin.
_secure_session_id
Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.
cesta de la compra
Utilizado en relación con la cesta de la compra.
cart_sig
Utilizado en relación con el pago.
cart_ts
Utilizado en relación con el proceso de pago.
checkout_token
Utilizado en el proceso de pago.
secreto
Utilizado en el proceso de pago.
secure_customer_sig
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
shopify_u
Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.
INFORMES Y ANÁLISIS
Nombre y función
Función _tracking_consent
_seguimiento_consentimiento
Configuración para el seguimiento.
Página de destino
Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer
Seguimiento de páginas de destino
_s
Análisis de Shopify.
_shopify_fs
Analítica de Shopify.
Shopify_s
Analítica de Shopify.
Shopify_sa_p
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
Shopify_sa_t
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
shopify_y
Analíticas de Shopify.
_y
Análisis de Shopify.
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son permanentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de haberse descargado en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede decidir si las acepta o no a través de la configuración de su navegador, que a menudo se encuentra en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios web como www.allaboutcookies.org.
Tenga también en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Si desea ejercer sus derechos o rechazar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.
NO SEGUIR
Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales «Do Not Track», no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo de su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Póngase en contacto con nosotros
Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los datos que figuran a continuación:
info@luzara-madrid.com
(«el Sitio» o «nosotros») recoge, utiliza y divulga sus datos personales cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.
Recogida de datos personales
Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar a un individuo (incluyendo la información que aparece a continuación) como «datos personales». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué datos personales recopilamos y por qué.
Información sobre dispositivos
Ejemplos de datos personales recogidos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios web o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio web.
Finalidad de la recogida: cargar el sitio web con precisión para usted y realizar análisis del uso del sitio web para optimizarlo.
Fuente de recogida: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos Shopify.
Información del pedido
Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el número de tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).
Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Origen de la recogida: los datos proceden de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos Shopify.
Información de atención al cliente
Ejemplos de datos personales recogidos:
Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
Fuente de recogida: recogidos de usted.
Divulgación con fines comerciales:
MENORES DE EDAD.
El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.
Intercambio de datos personales
Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros acuerdos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google sus datos personales aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre su uso del sitio web, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento en función de su ubicación).
Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, visite la página de información de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida
[INCLUYENDO ENLACES PARA DARSE DE BAJA DE LOS SERVICIOS UTILIZADOS. LOS ENLACES MÁS COMUNES SON:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de baja de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de datos personales
Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios, incluyendo ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
FUNDAMENTO JURÍDICO
Si reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») sobre las siguientes bases legales:
Su consentimiento;
Cumplimiento del contrato entre usted y el sitio web;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para cumplir una tarea de interés público;
Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
ALMACENAMIENTO
Cuando realice un pedido a través del sitio web, conservaremos sus datos personales en nuestros registros a menos que nos solicite que los eliminemos. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» más abajo.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de algún otro modo.
Utilizamos datos de clientes para la toma de decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo de otro modo.
Nuestro procesador de datos Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen
Rechazo temporal de direcciones IP que están asociadas con repetidas transacciones fallidas. Esta lista de rebotes se mantiene durante un número reducido de horas.
Rechazo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP rechazadas. Esta lista de rechazos se mantiene durante un número reducido de días.
Venta de datos personales
Nuestro sitio web vende datos personales, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).
GDPR
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, transferirlos a un nuevo servicio y solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Sus datos personales se procesarán primero en Irlanda y luego se transferirán a países fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el libro blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted (también conocido como «Derecho a Saber»), a transferirlos a un nuevo servicio y a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para que realice estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Uso de cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales y de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de una región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, como por ejemplo si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestar nuestros servicios.
COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
Nombre de la cookie
Función
_ab
Utilizada en relación con el acceso a admin.
_secure_session_id
Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.
cesta de la compra
Utilizado en relación con la cesta de la compra.
cart_sig
Utilizado en relación con el pago.
cart_ts
Utilizado en relación con el proceso de pago.
checkout_token
Utilizado en el proceso de pago.
secreto
Utilizado en el proceso de pago.
secure_customer_sig
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
shopify_u
Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.
INFORMES Y ANÁLISIS
Nombre y función
Función _tracking_consent
_seguimiento_consentimiento
Configuración para el seguimiento.
Página de destino
Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer
Seguimiento de páginas de destino
_s
Análisis de Shopify.
_shopify_fs
Analítica de Shopify.
Shopify_s
Analítica de Shopify.
Shopify_sa_p
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
Shopify_sa_t
Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos.
shopify_y
Analíticas de Shopify.
_y
Análisis de Shopify.
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son permanentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de haberse descargado en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede decidir si las acepta o no a través de la configuración de su navegador, que a menudo se encuentra en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios web como www.allaboutcookies.org.
Tenga también en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Si desea ejercer sus derechos o rechazar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.
NO SEGUIR
Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales «Do Not Track», no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo de su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Póngase en contacto con nosotros
Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los datos que figuran a continuación:
info@luzara-madrid.com
